Customer Service Medewerker
vacature-header-Gwen-R

Customer Service Medewerker

Solliciteer nu

Wat hebben we jou te bieden?

Een informele werksfeer in een no-nonsense en ambitieuze cultuur
Een informele werksfeer in een no-nonsense en ambitieuze cultuur
Persoonlijke ontwikkeling via onze Academies en andere trainingen
Persoonlijke ontwikkeling via onze Academies en andere trainingen
Collega's die graag hun passie en kennis met je delen
Collega's die graag hun passie en kennis met je delen
Wij zetten ons in For the Future of Farming. Jij ook?
Wij zetten ons in For the Future of Farming. Jij ook?
Meer informatie
Meer informatie

ForFarmers in beeld

Europese nr. 1 in Total Feed-oplossingen
Europese nr. 1 in Total Feed-oplossingen
Meer dan 27.000 klanten
Meer dan 27.000 klanten
Gevestigd in Nederland, Duitsland, België, Polen en het Verenigd Koninkrijk
Gevestigd in Nederland, Duitsland, België, Polen en het Verenigd Koninkrijk
Sinds 2016 genoteerd aan Euronext Amsterdam
Sinds 2016 genoteerd aan Euronext Amsterdam
Meer informatie
Meer informatie

In het kort

Uren
39
Dienstverband
Fulltime
Categorie
Customer Service
Locatie
Izegem

Customer Service Medewerker

Izegem, fulltime

Gezocht: een servicegerichte teamspeler die sterke administratieve vaardigheden combineert met een vlotte communicatiestijl zowel in het Nederlands als het Frans voor de ondersteuning van onze klanten en buitendienst.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle algemene vragen voor zowel klanten als buitendienstmedewerkers. Daarnaast sta je in voor het in ontvangst nemen, vastleggen en administratief afhandelen van klantenorders en de correcte terugkoppeling naar onze klanten.

Samen met jouw gespecialiseerde Customer Service collega’s en de collega’s op Order Entry en planning maak jij deel uit van het Total Feed Support Team.

Je rapporteert hierbij aan de Total Feed Support manager.

Jouw taken en verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

  • Onze klanten correct en klantvriendelijke te woord staan en hen voorzien van de gewenste informatie als 1e aanspreekpunt.
  • Het vastleggen en bewaken van de klant specifieke afspraken zoals prijzen, garanties en kortingen.
  • Het bewaken van de kwaliteit van CRM data en initiëren, in overleg met verkoopleiding, van activiteiten om de kwaliteit van de data te verbeteren.
  • Aanspreekpunt voor accountmanagers, specialisten, verkoopleiders en productmanagers op het gebied van activiteiten in het kader van verkoopondersteuning.
  • Aannemen, vastleggen en behandelen van alle klachten en vervolgens zorgen voor de voortgangscontrole.
  • Allerlei verkoop gerelateerde rapportage.
  • Inkoopadministratie in SAP.
  • Het correct vastleggen, verwerken en muteren van bestellingen en retourorders van klanten.
  • Zorgen voor een gevalideerd order en proactief sturen op de juiste kwaliteit van bestellingen van klanten.
  • Continue afstemming met verkoop medewerkers, planning en het zakgoedmagazijn.
  • Organiseren van de gehele klantcommunicatie rondom de orderstroom.

Dit staat op jouw cv:

  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Frans, Engels en Duits zijn een pluspunt
  • Goede administratieve vaardigheden
  • Kennis van/ervaring met SAP of andere orderingave systemen
  • Goede kennis van MS Office vooral Word en Excel

Wie ben jij?

  • Service- en klantgericht
  • Teamspeler
  • Pro-actief en oplossingsgericht
  • Accuraat
  • Stressbestendig
  • Affiniteit met de agrarische markt is een pluspunt

Ben jij de persoon die we zoeken?

Stuur dan jouw cv via de ‘sollicitatie’ button. Heb je vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Carine Jacobs (051/335765)

Meer weten over ForFarmers? Kijk op: www.werkenbijforfarmers.be